Välkommen till oss på Zone Blu!

Vi på Zone-Blu har som målsättning att bli det självklara valet när det gäller vuxenprodukter och vi strävar ständigt efter att våra kunder ska bli 100 % nöjda. Får du problem eller har några synpunkter så tveka inte att kontakta oss.

Nedan följer den policy som vi tillämpar på Zone-Blu.

Allmänna villkor:

För att handla i vår butik måste du ha fyllt 18 år. När du sänt din order innebär det att du har bekräftat köpet och godkänt våra leveransvillkor. Därmed har du lagt en bindande order. Alla varorna är vår egendom tills vi har fått full betalning från dig. För att motverka bedrägeri och falskbeställning förbehåller vi oss rätten att lagra kundernas IP-adresser. All missbruk polisanmäls.

Orderbekräftelse:

Så snart din beställning är registrerad hos oss får du en orderbekräftelse tillsänt till din mailadress inom 24 timmar. Om du mot förmodan inte skulle få någon sådan, vänligen kontakta oss. OBS! Det är viktigt att du skriver korrekt e-post adress eftersom all information från oss sker via e-post.

Leveranstid:

Då vi tycker att snabba och säkra leveranser är viktigt så samarbetar vi med DHL. Varor skickas härifrån normalt inom 1 dag (vardagar). Leveranstiden brukar bli mellan 2-3 arbetsdagar (beroende på var i Sverige du bor), efter det att beställningen mottagits. Leveranstiden kan bli något längre på vissa produkter under t.ex. storhelger och semestertid. Du kommer att få en bekräftelse samma dag som vi skickar ut din order. Om en vara är tillfälligt slutsåld så meddelar vi dig det via mail innan leverans sker. Är något oklart, kontakta oss gärna via kundtjanst@zone-blu.com

OBS! Ange rätt mobilnr om du fyller i ditt "sms nummer" i kunduppgifter, så kan du hämta ditt paket snabbare. Du får ett sms direkt till mobilen när paketet har kommit fram om var du kan hämta det.

Ditt paket hämtat du på ett DHL SERVICE POINT uthämtningsställe.

KOLLISÖKNING hos DHL
KLICKA HÄR!

Slå in ditt postnummer HÄR så kan se vart du kan hämta ditt paket. Om du har ett specifikt ställe du vill hämta det på så gå in och kikar på vilka ställen som finns och skriv in detta i orderkommentar när du kommer till kassan.

1. När ditt paket har kommit fram och är klart att hämtas på din DHL SERVICE POINT skickas en avisering till dig via sms eller e-post, beroende på vad du valt, med paketets sändningsnummer och information om på vilken DHL SERVICE POINT du kan hämta ditt paket.

2. Du kan se var angiven DHL SERVICE POINT ligger genom att gå in på Hitta Service Point!

Ej utlöst försändelse:

Om en beställd vara inte hämtas ut från DHL servicepoint inom 2 veckor, debiterar vi mottagaren med en kostnad på 225:- Debiteringen sker för att täcka våra kostnader för hantering av dessa försändelser.
Det är MYCKET viktigt att ni kontaktar oss på kundtjanst@zone-blu.com innan ni skickar tillbaka en vara eller har ångrat ert köp eller inte har fått din orderbekräftelse. Vi löser inte ut några paket utan att ha blivit kontaktade av kunden först. Har ni valt Faktura som betalningsmetod och inte har kontaktat oss innan en ev. retur så kan det bli så att ni får betalningspåminnelse från Klarna. Det kan ta upp till 1 månad innan vi får tillbaka en order som inte är utlöst.
Skulle vi behöva skicka ut ordern igen pga. att kunden inte har hämtat ut ordern och inte har hört av sig till oss innan så debiterar vi för frakten igen.

Betalning:

Du kan tryggt och säkert betala med kort hos oss på Zone Blu. Vi godtar alla de vanligaste korten. Du som kund auktoriserar ett köp med ditt kort när du klickar på knappen "Godkänn" (efter du har valt Samport som betalnings sätt). Ditt kort information och köp hanteras därefter av Samports betalväxel med 3D-Secure säkerhetskryptering för säkra betalningar. Zone Blu har inte tillgång till Dina kortuppgifter. Vi ser inte dina uppgifter och vi kan inte lagra några uppgifter. Vi får kontinuerlig information från Samport om godkända kortköp för administration. Du får ett kvitto på skärmen när ditt köp har gått igenom och då skickas du tillbaka till vår sida.

3D Secure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera dig som konsument när du betalar med ditt kort på Internet. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på Internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet.

Från den 8 april inför Swedbank och Sparbankerna krav på att alla bankkort måste vara anslutna till Verified by Visa/MasterCard SecureCode eller använda e-kort för att handla på nätet. Efter införandet kommer alla e-handelstransaktioner som inte genomförs med kort anslutna till tjänsten eller e-kort att nekas. Klicka på länken nedan för mer info! www.swedbank.se

Fördelar för dig som konsument
Att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3D Secure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte.

Så här känner du igen en säker betallösning
VISA's varumärke för att ange att korttransaktionen är verifierad med 3D Secure är "Verified by VISA" och MasterCard's varumärke är "SecureCode".

Betalning mot Faktura:

Du kan även handla mot Faktura. En kreditkontroll görs online. Tryggt, säkert och enkelt. Betalningsvillkor 14 dagar netto och fakturan bifogas med leveransen. När du väljer att betala mot faktura kostar det 19 kr i fakturaavgift.

Vi samarbetar med Klarna och deras tjänst Fakturera mig. För att handla mot faktura behöver vi ditt personnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att köparen är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du måste ange samma adress som den du är folkbokförd på och inte ha några betalningsanmärkningar. Dina totala inköp med obetalda fakturor via Kreditor får inte överstiga 10 000 kr inkl moms. Maximalt fakturabelopp på din första fakturabeställning är 10 000 kr inkl. moms. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta enligt nu gällande referensränta med tillägg av 24% därefter går den vidare till inkasso. Vill du veta mer om Fakturera mig eller se om din betalning registrerats kan du gå hit: http://www.faktureramig.se. Samtliga pris är angivna i svenska kronor (inklusive moms). Avgift för frakt tillkommer beroende på vilket betalningssätt du valt.

Känn dig trygg betala med PayPal:

Vad är PayPal?
*Det enkla och säkra sättet att betala online.
*Betala utan att lämna ut kreditkortsnummer.
*Snabbt och effektivt när du shoppar online.
*Övervakning dygnet runt förhindrar bedrägeri.

Läs mer om PayPal.

Fraktkostnader:

Fraktkostnaden inom Sverige är 39:-. Danmark, Finland & andra länder inom EU kostar frakten 120:- (Vi jobbar på att kunna skicka ordrar till Norge och andra länder utanför EU på ett smidigt sätt inom kort). Utanför Europa fr. 190:-.

Samtliga pris är angivna i svenska kronor (inklusive moms).

Ångrad Beställning / Retur:

Skulle du ångra eller vilja ändra din beställning så måste du maila till oss senast dagen efter du gjort din beställning. Det är MYCKET viktigt att ni kontaktar oss på kundtjanst@zone-blu.com innan ni skickar tillbaka en vara då vi inte löser ut några paket utan att ha fått information om returen innan.
Returer skickas till:
Zone Blu HB
Box 11487
40430 Göteborg

Öppet köp/Ångerrätt:

Som kund har du alltid 30 dagars returrätt från den dag varan mottagits. Denna returrätt gäller inte om varan på grund av sin karaktär inte tillåter ett återlämnande. Alla typer av produkter måste återsändas i oskadade originalförpackningar och vara i oförändrat skick. Vid byte måste datum vid inköpstillfället anges. Kunden står för fraktkostnaden vid retur. Det är MYCKET viktigt att ni kontaktar oss på kundtjanst@zone-blu.com innan ni skickar tillbaka en vara då vi inte löser ut några paket utan att ha fått anledning varför varan har returnerats. Har ni valt Faktura som betalningsmetod och inte har kontaktat oss innan en ev. retur så kan det bli så att ni får betalningspåminnelse från Klarna.

Om något skulle hända med returvaran trots fullgott emballage så är det den expeditör som ni har valt som blir ersättningsskyldig. Vid ej godkänd retur returneras varan åter till dig och frakt debiteras.
Vid byte måste datum vid inköpstillfället anges. Förfrågningar kan ställas till: kundtjanst@zone-blu.com
Kunden står för fraktkostnaden vid retur. Zone-Blu kommer inte att lösa ut några paket. Vid outlöst order debiteras ni 225:-. Se under ”Ej utlöst försändelse”.

Reklamation:

Vi följer konsumentverkets riktlinjer. Ta kontakt med oss om en produkt är felaktig eller felexpedierad när den anländer. Glöm inte att skriva vad som är fel när ni skickar tillbaka varan till oss. Synligt fel: Ska anmälas direkt till utlämningsstället vid mottagandet av varan. Dolt fel: Ska anmälas till oss inom 3 dagar efter mottagandet av varan.

Garanti:

Vi lämnar 12 månaders garanti mot fabrikationsfel. Denna garanti gäller inte på underkläder och förbrukningsvaror som t.ex. glidmedel. Kvitto/Faktura som styrker inköpet krävs.

Diskretion:

Varje paket som vi skickar till dig, skickas i ett neutralt brev eller paket. Avsändare är: ZB HB. All information ni ger oss behandlas med förtroende. Vi kommer aldrig att sälja, hyra eller låna ut någon information till tredje part.

Välkommen att handla! Till Sexleksaker!